Política de privacitat

Aurea Alta Living S.L. (marca “vivo360”) Camí del Raiguer 115, 07320 Santa Maria del Camí, Espanya CIF: B13972112 Correu electrònic per a consultes de privacitat: privacidad@myvivo360.app

Tractem dades personals d'acord amb el Reglament General de Protecció de Dades (RGPD) i la llei espanyola de protecció de dades (Ley Orgánica 3/2018, LOPDGDD).

La base de dades, els comptes d'usuari i els fitxers (per exemple, consultes de contacte, dades d'immobles, fotos i documents) s'emmagatzemen amb el nostre proveïdor de plataforma Lovable (Lovable Labs Incorporated AB, Suècia) en un centre de dades de la UE (Irlanda, regió eu-west-1).

Utilitzem alguns serveis de proveïdors amb seu als Estats Units. A continuació expliquem quins són i com protegim la transferència.

Quan accedeixes al nostre lloc web es tracten dades tècnicament necessàries: adreça IP, data i hora, pàgina visitada, navegador i sistema operatiu. Això és necessari per lliurar el lloc web i operar-lo de manera estable i segura.

Base jurídica: interès legítim (art. 6.1.f RGPD).

El nostre lloc web funciona a través de Lovable i es lliura mitjançant la xarxa de Cloudflare, Inc. (EUA). Cloudflare utilitza servidors arreu del món, també a la UE. Cloudflare pot tractar la teva adreça IP.

Amb Lovable hi ha un contracte d'encàrrec del tractament (art. 28 RGPD). Cloudflare està certificat conforme al Marc de Privacitat de Dades UE-EUA; a més, s'apliquen les clàusules contractuals tipus de la Comissió Europea.

Base jurídica: interès legítim en un lloc web ràpid i segur (art. 6.1.f RGPD).

Formulari de contacte: si ens escrius a través del formulari, desem el teu nom, correu electrònic, número de telèfon, ubicació de l'immoble, el teu missatge i l'idioma triat a la nostra base de dades a la UE. Rebem una notificació per correu electrònic de l'entrada de la consulta (enviament a través del servei de correu electrònic de Lovable).

Telèfon i correu electrònic: si ens truques o ens escrius, tractem les teves dades per gestionar la teva consulta.

WhatsApp: al nostre lloc web només enllacem a WhatsApp. No es carrega cap giny de WhatsApp. Només si fas clic a l'enllaç i ens escrius s'apliquen les condicions de privacitat de WhatsApp Ireland Ltd. / Meta. En aquest cas es poden transferir dades als Estats Units. Si no vols això, pots contactar-nos per telèfon, correu electrònic o formulari.

Base jurídica: mesures precontractuals o execució d'un contracte (art. 6.1.b RGPD), o el nostre interès legítim a respondre (art. 6.1.f RGPD).

Termini de conservació: eliminem les consultes quan estan resoltes i no se celebra cap contracte, com a màxim al cap de 12 mesos. Les obligacions legals de conservació no es veuen afectades.

No utilitzem galetes de seguiment o màrqueting ni eines d'anàlisi. Només emmagatzemem el que és necessari per al funcionament:

• verwalt.lang (emmagatzematge local): el teu idioma triat. Durada: fins que l'eliminis.
• vivo360.cookie-consent (emmagatzematge local): la teva decisió sobre galetes. Durada: fins que l'eliminis.
• sb-…-auth-token (emmagatzematge local): inici de sessió a l'app vivo360, només per a usuaris de l'app. Durada: fins a tancar la sessió.
• sidebar_state (galeta): vista de la barra lateral a l'app, només per a usuaris de l'app.

Base jurídica: emmagatzematge tècnicament necessari (art. 22.2 LSSI-CE, art. 6.1.f RGPD o art. 6.1.b per a usuaris de l'app). Pots canviar la configuració en qualsevol moment mitjançant “Configura les galetes” al footer.

Per mostrar les tipografies de manera uniforme utilitzem Google Fonts (Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda). Quan accedeixes a les nostres pàgines, les tipografies es carreguen des de servidors de Google. La teva adreça IP es transmet a Google; és possible el tractament als Estats Units. Google està certificat conforme al Marc de Privacitat de Dades UE-EUA; a més, s'apliquen les clàusules contractuals tipus de la Comissió Europea.

Base jurídica: el teu consentiment mitjançant el nostre avís de galetes (art. 6.1.a RGPD). Més informació: https://policies.google.com/privacy

Si utilitzes l'app vivo360 com a propietari, tractem les dades necessàries per als nostres serveis: dades de compte (nom, correu electrònic, telèfon, contrasenya xifrada), dades de l'immoble, checklists i informes, incidències de manteniment, fotos, factures i documents, així com missatges amb el nostre equip. Totes aquestes dades són a la UE (Irlanda).

Mapes: a la vista de l'immoble de l'app utilitzem Google Maps (Google Ireland Ltd.). La teva adreça IP i el fragment del mapa es transmeten a Google, també als Estats Units (Marc de Privacitat de Dades UE-EUA).

Pagaments: processem els pagaments a través de Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Irlanda). Stripe rep les dades necessàries per al pagament; nosaltres no veiem les dades de la targeta. És possible una transferència a Stripe, Inc. (EUA) (Marc de Privacitat de Dades UE-EUA i clàusules contractuals tipus).

Base jurídica: execució del contracte (art. 6.1.b RGPD).

Termini de conservació: durant la vigència del contracte i, després, conforme a les obligacions legals de conservació (a Espanya, per regla general, fins a 6 anys per a documents comptables).

Els arrendadors a Espanya estan obligats per llei a recollir les dades de tots els hostes i comunicar-les al Ministeri de l'Interior (Real Decreto 933/2021). Quan assumim aquesta tasca per a un propietari, tractem per compte de l'arrendador:

• nom, tipus i número de document d'identitat, data de naixement, nacionalitat, sexe, domicili, dades de contacte, data d'arribada i sortida
• imatges del document d'identitat que els hostes pugen temporalment mitjançant un enllaç personal per a la lectura automàtica

Les imatges dels documents d'identitat pujades es tracten exclusivament de manera temporal per a la lectura automàtica i no s'emmagatzemen permanentment. Només es desen les dades necessàries per a la comunicació i una anotació de verificació.

Lectura automàtica de documents: perquè els hostes no hagin d'escriure les dades, llegim automàticament les fotos del document. Per fer-ho, la imatge es transmet a través del servei d'IA del nostre proveïdor de plataforma a un model lingüístic de Google (Gemini). És possible el tractament fora de la UE. Google està certificat conforme al Marc de Privacitat de Dades UE-EUA. Les dades s'utilitzen exclusivament per llegir el document. L'hoste revisa les dades extretes abans d'enviar-les.

Comunicació a les autoritats: les dades es transmeten al Ministeri de l'Interior espanyol a través de la plataforma SES.Hospedajes.

Base jurídica: obligació legal (art. 6.1.c RGPD en relació amb el RD 933/2021). Per al treball per compte de l'arrendador hi ha un contracte d'encàrrec del tractament (art. 28 RGPD).

Les dades del registre s'eliminen automàticament 3 anys (1.095 dies) després de la sortida; un procés diari d'eliminació deixa constància d'aquesta neteja. Els arxius antics que hi pugui haver s'eliminen 180 dies després de la sortida.

Només comuniquem dades quan és necessari per al nostre servei, per exemple a professionals o proveïdors de serveis que encarreguem per compte teu, o quan hi estem obligats legalment. No venem dades.

Tens dret d'accés, rectificació, supressió, limitació del tractament, portabilitat de les dades i oposició. Pots retirar en qualsevol moment un consentiment atorgat. Per fer-ho, escriu-nos a privacidad@myvivo360.app.

També tens dret a presentar una reclamació davant una autoritat de protecció de dades. L'autoritat competent per a nosaltres és l'autoritat espanyola de protecció de dades: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es.

La transmissió es fa xifrada (HTTPS). L'accés a les dades a l'app està protegit mitjançant comptes d'usuari i drets d'accés.

Adaptem aquesta política de privacitat quan canvien els nostres serveis o la situació legal. S'aplica la versió publicada aquí en cada moment.