Datenschutzerklärung

Aurea Alta Living S.L. (Marke „vivo360“) Camí del Raiguer 115, 07320 Santa Maria del Camí, Spanien CIF: B13972112 E-Mail für Datenschutzanfragen: privacidad@myvivo360.app

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem spanischen Datenschutzgesetz (Ley Orgánica 3/2018, LOPDGDD).

Datenbank, Nutzerkonten und Dateien (z. B. Kontaktanfragen, Objektdaten, Fotos, Dokumente) werden bei unserem Plattformanbieter Lovable (Lovable Labs Incorporated AB, Schweden) in einem Rechenzentrum in der EU (Irland, Region eu-west-1) gespeichert.

Einzelne Dienste von Anbietern mit Sitz in den USA werden eingesetzt. Welche das sind und wie wir die Übermittlung absichern, erklären wir unten.

Beim Aufruf unserer Website werden technisch notwendige Daten verarbeitet: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browser und Betriebssystem. Das ist nötig, um die Website auszuliefern, stabil und sicher zu betreiben.

Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Unsere Website wird über Lovable betrieben und über das Netzwerk von Cloudflare, Inc. (USA) ausgeliefert. Cloudflare nutzt Server weltweit, auch in der EU. Dabei kann Ihre IP-Adresse von Cloudflare verarbeitet werden.

Mit Lovable besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag (Art. 28 DSGVO). Cloudflare ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; ergänzend gelten die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.

Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse an einer schnellen und sicheren Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Kontaktformular: Wenn Sie uns über das Formular schreiben, speichern wir Name, E-Mail, Telefonnummer, Lage der Immobilie, Ihre Nachricht und die gewählte Sprache in unserer Datenbank in der EU. Über den Eingang werden wir per E-Mail benachrichtigt (Versand über den E-Mail-Dienst von Lovable).

Telefon und E-Mail: Wenn Sie uns anrufen oder schreiben, verarbeiten wir Ihre Angaben, um Ihre Anfrage zu bearbeiten.

WhatsApp: Auf unserer Website verlinken wir nur auf WhatsApp. Es wird kein WhatsApp-Widget geladen. Erst wenn Sie auf den Link klicken und uns schreiben, gelten die Datenschutzbestimmungen von WhatsApp Ireland Ltd. / Meta. Dabei können Daten in die USA übermittelt werden. Wenn Sie das nicht möchten, erreichen Sie uns gern per Telefon, E-Mail oder Formular.

Rechtsgrundlage: Anbahnung oder Erfüllung eines Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), sonst unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Speicherdauer: Anfragen löschen wir, wenn sie erledigt sind und kein Vertrag zustande kommt, spätestens nach 12 Monaten. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.

Wir setzen keine Tracking- oder Marketing-Cookies und keine Analyse-Tools ein. Wir speichern nur, was für den Betrieb nötig ist:

• verwalt.lang (lokaler Speicher): Ihre gewählte Sprache. Dauer: bis Sie ihn löschen.
• vivo360.cookie-consent (lokaler Speicher): Ihre Cookie-Entscheidung. Dauer: bis Sie ihn löschen.
• sb-…-auth-token (lokaler Speicher): Anmeldung in der vivo360 App, nur für App-Nutzer. Dauer: bis zur Abmeldung.
• sidebar_state (Cookie): Ansicht der Seitenleiste in der App, nur für App-Nutzer.

Rechtsgrundlage: technisch notwendige Speicherung (Art. 22 Abs. 2 LSSI-CE, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bzw. lit. b für App-Nutzer). Ihre Einstellungen können Sie jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ im Footer ändern.

Für die einheitliche Darstellung von Schriften nutzen wir Google Fonts (Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Beim Aufruf unserer Seiten werden die Schriftarten von Servern von Google geladen. Dabei wird Ihre IP-Adresse an Google übermittelt; eine Verarbeitung in den USA ist möglich. Google ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, ergänzend gelten die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.

Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung über unseren Cookie-Hinweis (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Weitere Informationen: https://policies.google.com/privacy

Wenn Sie als Eigentümer die vivo360 App nutzen, verarbeiten wir die Daten, die für unsere Leistungen nötig sind: Kontodaten (Name, E-Mail, Telefon, Passwort verschlüsselt), Objektdaten, Checklisten und Protokolle, Wartungsanliegen, Fotos, Rechnungen und Dokumente sowie Nachrichten mit unserem Team. Alle diese Daten liegen in der EU (Irland).

Karten: In der Objektansicht der App nutzen wir Google Maps (Google Ireland Ltd.). Dabei werden Ihre IP-Adresse und der Kartenausschnitt an Google übermittelt, auch in die USA (EU-US Data Privacy Framework).

Zahlungen: Zahlungen wickeln wir über Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Irland) ab. Stripe erhält die für die Zahlung nötigen Daten; Kartendaten sehen wir nicht. Eine Übermittlung an Stripe, Inc. (USA) ist möglich (EU-US Data Privacy Framework und Standardvertragsklauseln).

Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Speicherdauer: für die Dauer des Vertrags, danach entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (in Spanien in der Regel bis zu 6 Jahre für Buchhaltungsunterlagen).

Vermieter in Spanien sind gesetzlich verpflichtet, die Daten aller Gäste zu erfassen und an das Innenministerium zu melden (Real Decreto 933/2021). Wenn wir diese Aufgabe für einen Eigentümer übernehmen, verarbeiten wir im Auftrag des Vermieters:

• Name, Ausweisart und -nummer, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit, Geschlecht, Wohnadresse, Kontaktdaten, An- und Abreisedatum
• Ausweisbilder, die Gäste über einen persönlichen Link vorübergehend zum automatischen Auslesen hochladen

Die hochgeladenen Ausweisbilder werden ausschließlich vorübergehend zum automatischen Auslesen verarbeitet und nicht dauerhaft gespeichert. Gespeichert werden nur die für die Meldung erforderlichen Angaben sowie ein Prüfvermerk.

Automatisches Auslesen der Ausweise: Damit Gäste ihre Daten nicht abtippen müssen, lesen wir die Ausweisfotos automatisch aus. Dafür wird das Bild über den KI-Dienst unseres Plattformanbieters an ein Sprachmodell von Google (Gemini) übermittelt. Dabei ist eine Verarbeitung außerhalb der EU möglich. Google ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Die Daten werden ausschließlich zum Auslesen des Ausweises verwendet. Die ausgelesenen Angaben prüft der Gast vor dem Absenden.

Meldung an die Behörden: Die Daten werden über die Plattform SES.Hospedajes an das spanische Innenministerium übermittelt.

Rechtsgrundlage: gesetzliche Pflicht (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO i. V. m. RD 933/2021). Für die Arbeit im Auftrag des Vermieters besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag (Art. 28 DSGVO).

Die Meldedaten werden automatisiert 3 Jahre (1.095 Tage) nach der Abreise gelöscht; ein täglicher Löschlauf protokolliert diese Bereinigung. Eventuell vorhandene ältere Dateien werden 180 Tage nach der Abreise entfernt.

Wir geben Daten nur weiter, wenn es für unsere Leistung nötig ist, zum Beispiel an Handwerker oder Dienstleister, die wir in Ihrem Auftrag beauftragen, oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Wir verkaufen keine Daten.

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen. Schreiben Sie uns dazu einfach an privacidad@myvivo360.app.

Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutzbehörde zu beschweren. Zuständig für uns ist die spanische Datenschutzbehörde: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es.

Die Übertragung erfolgt verschlüsselt (HTTPS). Der Zugriff auf Daten in der App ist durch Nutzerkonten und Zugriffsrechte geschützt.

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Leistungen oder die Rechtslage ändern. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.